“有了这个《指南》，让我们知道哪些事情该反映、哪些不该反映，以及如何使用，记录一目了然，更加便捷了。”在盐城阜宁县铁军广场上县纪委监委信访室举办的“民情直通车”前，群众手持着《小微权力“监督一点通”使用指南》谈论道。

“基层小微权力涉及面广、量大、细微、琐碎，常态化监督有时难以精准延伸。群众直接通过平台投诉，可以有效补齐基层监督短板，延伸基层监督触角，倒逼县、镇、村等基层职能部门转变工作作风、规范权力运行。”该县纪委监委相关负责同志表示。

基层小微权力“监督一点通”平台建设工作启动以来，阜宁县积极践行“我为群众办实事”的理念，早谋划、快部署，切实提高思想认识，压紧压实主体责任，有力有序落实各项举措，扎实有效推进平台建设工作。

聚焦业务推广，“监督一点通”平台上线后，县纪委召开全县小微权力“监督一点通”平台使用培训会，组织全县使用平台的责任单位及监督单位全部参会，重点围绕平台使用进行功能介绍和操作演示，要求专人负责平台管理，熟练掌握操作流程，聚焦与群众利益息息相关的小微权力事项，及时梳理、全面录入、动态更新平台信息，严格按照时限处理群众诉求，确保群众反映的问题得到及时有效的解决。

强化宣传推广，以群众“熟知会用”为目标，通过在各镇区信访接待大厅、党群服务中心醒目位置摆放“监督一点通”平台二维码桌牌、树立宣传展板、张贴宣传海报等方式进行全面宣传，同时向前来办事的居民群众发放《小微权力“监督一点通”使用指南》卡片，积极宣传讲解示范，充分调动居民群众的参与热情，起到润物无声、内化于心的宣传效果。

发动群众参与，组织开展推广宣传活动，现场向群众演示介绍如何通过平台查看村居公示、党务公开等事项，畅通群众诉求渠道，提高群众对于小微权力“监督一点通”平台的知晓率和参与度，让群众真正会用、常用平台查阅公开公示信息，反映相关问题。

围绕提升群众投诉办理质效，县纪委监委做好属于镇村处理事项和县职能部门处理事项的分办、转办、督办，确保咨询类问题3日内办结，非咨询类10日内办结（确实无法按时办结的按规定申请延期）。信访室加强对数据的分析研究，做好检查督办等工作。

目前，阜宁县小微权力“监督一点通”平台访问量达29万次，居全市前列，收到投诉件26件，已全部办结。