“太感谢你们了，这个问题我反映了很久，今天终于有了满意答复。”日前，江苏省阜宁县三灶镇楼子村老刘对该县纪委监委工作人员说。

  2021年5月，老刘向阜宁县纪委监委反映11个问题，涉及农村财务、拆迁、医保等多个领域，因年代久远、问题繁杂、涉及领域广、查处难度大，致使信访件一直久拖未决。县纪委监委信访室第一时间将该件列为疑难复杂信访件，由第八监督检查室牵头，联合三灶镇纪委、医保局、住建局等多个部门开展联合调查，历时2个月最终将“硬骨头”啃下，立案查处4人，第一种形态处理6人，受到群众一致好评。

  自去年以来，阜宁县纪委监委创新信访举报机制，建立1位班子成员牵头督办、信访件承办科室与属地纪委联合查办、多个职能部门共同帮办的“1+2+N”模式，通过联动协作、信息互通、力量整合、工作同促的联合办案机制，确保信访调查能够案结事了，不断提升信访办理质效。

  该县纪委监委聘请339名村务监督委员会主任为基层信访信息员，定期向镇区（街道）纪（工）委汇报群众反映的重点疑难复杂信访问题，镇纪委定期向县纪委信访室报备，形成县、镇、村三级层层参与、齐抓共管的信访格局，将问题化解在基层。此外，该县纪委监委在全县开展纪检监察干部“大下访”活动，推动疑难复杂信访问题有效解决，确保带案下访取得实效，收到良好的社会效果。

  阜宁县纪委监委相关负责人表示，下一步将以开展“民生直通车”活动为契机，通过“室组地”联动，变“坐等上门”为“主动敲门”，帮助群众解决遇到的烦心事、揪心事，推进疑难复杂信访问题的化解，提升群众幸福感、满意度。