“陈局长，新年好！受新型冠状病毒肆虐影响，我有个建议，供局长参考。建议的具体内容就是：县人社局服务项目涉及千家万户，而节前节后又是业务办理高峰，如何避免春节后上班群众集聚，有效抗击疫情？建议尽早谋划，查漏补缺，切实把近两年我们做了大量工作的‘不见面审批’相关措施全部落到实处，确保业务办理与疫情防控‘两不误’。”

1月31日上午，县纪委、监委第十二派驻纪检监察组组长按照县纪委、监委的工作部署，通过电话与县人社局党委书记、局长陈聪同志商量如何做好商情防控工作。

新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，特别是江苏省启动重大突发公共卫生事件一级响应后，阜宁县纪委监委见事早，行动快，立即启动疫情防控专项监督，要求各派驻纪检监察组积极参与、全力配合、督促推进疫情防控工作。各派驻纪检监察组除了监督落实常规防疫措施以外，更注重从根本上减少人员集聚，防止交叉感染。县人社局、民政局、医保局、行政审批局、信访局等群众办事多的部门派驻纪检监察组，认真监督相关部门落实“放、管、服”改革要求，推进“不见面审批”，进一步优化经办流程，努力让群众“一趟不要跑”，把疫情防控工作做实。

倡导“不见面，事照办。” 

“叮呤呤，叮呤呤……”

2月3日，节后上班第一天。上午，刚到班，县医保局居民医保科电话0515－87386805就响起来了。

“请问是医保局吗？我父亲生病要住院，320元医保费是去年10月份交的，怎么社保卡用不起来了？你们在几楼办公？几零几？我马上就去……”

“你好，请问你父亲叫什么名字？能把他的身份证号码告诉我吗？你暂时不要来，我现在上网查一下，看什么情况，马上就与你联系，好吗？”共产党员、曹征涛科长接起了电话。

“你们在几零几？我马上去，把证件和缴费凭证带给你们。”

“你不需要来，请把你父亲的名字和身份证号告诉我，我马上就答复你，好吗？”

“我马上就到了，当面才说的清楚。”

“你真的不需要来，把身份证号告诉我，就可以了。”

“我父亲名字叫佟×平，身份证号码是3209231938060245××。”

……

“你好，你父亲的社保卡没有问题。之所以用不起来，应该是你家换了社保卡，你是拿的老社保卡去就医的。刚才，我帮你查了一下，你家在2018年1月17日换的社保卡。请你携带新的社保卡，带父亲就医。”

“谢谢，谢谢，你们服务真到位，让我少跑了一趟。”佟老爹的儿子连声道谢。

这是广大党员干部有效发挥先锋模范作用，增强大局意识，立足岗位职责，主动作为，用自己的实际行动抗击疫情的一个缩影。

派驻纪检监察组督促县人社局、县医保局等部门深化“四个不出村”、“四步工作法”，推进“线上办公”，努力实现“不见面、事照办”，便民利民，做实疫情防控。人社、医保等部门及时对外发布公告，暂停服务大厅业务现场办理，公布业务经办预约和咨询电话，引导群众通过“非接触”方式办理相关业务。

县人社局、医保局党委（组）一班人瞄准浙江省‘浙里办’APP，分条线带领大家，提前上班，组织攻关，共梳理出可“不见面审批”事项  件，“最多只见一次面”审批事项  件。广大群众可以足不出户，通过网络、手机APP办理人社、医保等相关业务，既节省时间、精力、经济，还可以有效防范新型冠状病毒感染。

 承诺“现在不办，日后补办。” 

派驻第十二纪检监察组认真监督县人社局、县医保局热线电话12333、热线电话0515－87386812保持畅通，建议调整话务员1名，确保话务员熟悉政策口径，语言表达能力强，能热情、周到地劝导群众“非必须、延期办”，赢得群众理解、支持。他们建议多渠道宣传，确保家喻户晓：因疫情延期办理的业务，一律不影响群众的待遇享受。比如因受疫情影响，用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务，经办机构保证受理；对灵活就业人员和城乡居民2020年定期缴纳社会保险费放宽时限要求，未能及时办理参保缴费的，允许疫情结束后补办，并在系统内标识。逾期办理缴费不影响参保人员个人权益记录，补办手续在疫情解除后三个月内帮助完成。沟墩镇的王先生2月份年满60周岁，因补缴手续未办理非常着急，要求他儿子托人帮助办理。当他得知在疫情解除后三个月内可以到镇、村人社服务中心办理补缴登记手续，补缴完成，自其生日次月补发养老待遇后，王先生高兴地说：“那就好，那就好，那我就不着急了，谢谢你们了，我的养老金有着落了。” 

坚持“特事特办，预约来办。” 

对于确需立即办理的业务，县人社局等部门实行电话预约。预约业务的办理一律在楼上各中心、各科室进行。涉及预约办公的中心、科室，均安排业务骨干专人值守接听电话，并进行登记。对确需预约办理的，均细致询问有无湖北武汉接触史和发热、咳嗽等感冒症状，一次性告知其办理该业务需要提供的证件材料，在严格控制日工作量前提下，要求符合预约条件的本人，携带身份证独自前来办理，确保跑一次办理完毕。同时，竭力为办事群众提供安全的办事环境，按卫生防疫部门要求做好通风和消毒工作，所有工作人员佩戴口罩上岗。他们还要求前来办事的群众提前做好充分准备，合理安排出行计划，尽量减少在办事大厅排队等候时间；服从工作人员的管理，主动配合测量体温，自觉按要求佩戴口罩；业务办理结束，尽快离开大厅。如不佩戴口罩，或伴有发热、咳嗽等不适症状者，将劝阻进入办公场所办理业务。

“疫情过后，我们将把疫情防控作为新的契机，结合今年县纪委、监委组织开展的廉政风险防控‘析、讲、评’暨月月讲活动，督促被监督单位深化‘放、管、服’改革，全力推进‘不见面审批’，主动适应形势，将‘网上办事’作为占主导地位的经办服务模式，方便群众足不出户、随时随地办理业务，同时有效防控廉政风险，确保服务质量不打折、服务效能不降低、廉政风险防得住。”县民政局党委委员、县纪委监委第二派驻纪检监察组组长高善兵说。